Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Käufe über https://fadenbluteberliny.shop.

Rückgabefrist

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Zustand der Ware

Zur Rückgabe geeignete Artikel müssen unbenutzt, sauber, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter service@fadenbluteberliny.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Rückgabegrund. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten eine andere passende Lösung an.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Artikels bei.

Umtausch und Stornierung

Direkte Umtausche sind nicht immer möglich. Für einen anderen Artikel empfehlen wir eine Rückgabe und eine neue Bestellung. Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung anfragen.